在小伦敦教育海亮校区的咨询台前，总能看到弓婷老师笑意盈盈、专注聆听的身影。

     同事们这样评价她：“弓老师的咨询从来不是单向输出，她会先耐心倾听家长二三十分钟，认真记录孩子的个性特点与学习难点，再提供量身定制的方案。每个细节都能让人感受到被真正重视。”

     给孩子报课程的王女士感慨：“原本只是抱着试一试的心态前来，但弓老师不仅清晰讲解了课程体系，还为我们梳理出孩子未来三年的学习规划。这种既专业又真诚的态度，让我们倍感安心。”

     谈及职业生涯中的高光时刻，弓婷想起去年一个令她印象深刻的案例：一名性格内向的孩子，因难以适应传统课堂而成绩下滑，家长十分焦虑。

     在深入了解后，弓婷结合孩子的兴趣，推荐了“项目式学习”课程，并主动与授课老师沟通，调整教学节奏。半年后，孩子不仅成绩显著提升，更在校区实践展示活动中主动担任组长，自信绽放。

     “那天，家长发来孩子演讲的视频，对我说‘孩子眼里有光了’。那一刻，所有付出都值得了。”弓婷微笑着回忆。

     在长期的工作中，弓婷总结了优秀的课程顾问需修炼“三力”：倾听力（捕捉真实需求）、共情力（站在家长角度思考）、学习力（持续跟进教育趋势）。

     此外，她还向同事们推荐《非暴力沟通》一书，强调“观察而不评判”是建立信任沟通的基石。

     作为校区市场咨询团队的核心成员，弓婷也积极带领新人分析案例、打磨服务技巧。

     她所带领的咨询小组，以专业贴心的服务赢得众多家庭信赖，连年为校区发展注入活力，成为公认的“金牌服务标杆”。